Politique de Confidentialité – NOTE VITALE (Togo)
Dernière mise à jour : Mars 2026
Chez NOTE Vitale et Togo Confidence, nous considérons la protection de vos données comme une question de confiance et de respect. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations que vous nous transmettez via notre site web et nos services WhatsApp, dans le cadre de nos services de santé, BTP et crédit tontine.
1. Les informations que nous collectons Pour vous fournir nos services, nous avons besoin de certaines informations :
- Santé : Nom du médicament recherché, votre ordonnance médical & votre localisation approximative.
- BTP : Photos ou fichiers de vos devis de construction.
- Crédit (Togo Confidence) : Photo de votre carnet de tontine, votre pièce d’identité, votre numéro de téléphone et les coordonnées de votre Maman Tontine.
2. Utilisation de votre Trust Score
Le système Togo Confidence repose sur la vérification de votre régularité :
- Nous contactons la Maman Tontine uniquement pour confirmer votre assiduité aux cotisations.
- Nous ne collectons jamais d’informations sur le montant total épargné, ni sur les détails privés du groupe de tontine.
- Votre Trust Score est une note interne utilisée uniquement pour valider votre éligibilité à un crédit (Moto, PC, Smartphone) avec zéro apport.
3. Partage des données
- Pharmacies : Nous partageons uniquement le nom du produit souhaité pour vérifier le stock.
- Partenaires de Crédit : Vos informations de tontine ne sont jamais vendues à des tiers. Elles servent exclusivement à l’octroi de votre équipement chez NOTE Vitale.
- Autorités : Nous respectons les lois en vigueur au Togo concernant la protection des données à caractère personnel.
4. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos documents (photos de carnets, devis) contre tout accès non autorisé. Seuls les agents habilités de NOTE Vitale peuvent consulter ces pièces pour calculer votre score de confiance.
5. Vos droits Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos informations.
- Droit de rectification (si votre carnet de tontine a évolué).
- Droit de suppression de vos données de notre base une fois votre crédit soldé ou si vous n’utilisez plus nos services.
6. Consentement
En utilisant les services de NOTE Vitale et en nous fournissant votre carnet de tontine, vous consentez explicitement à ce que nous contactions votre Maman Tontine pour établir votre Trust Score.
7. Contact
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou à l’adresse suivante : Contact@notevitale.com ou numéro de téléphone].
Avis et commentaires
Chez NOTE Vitale, votre voix compte. Lorsque vous laissez un commentaire sur notre plateforme (pour témoigner de votre expérience avec Togo Confidence ou noter une pharmacie), nous collectons les données inscrites dans le formulaire. Pour garantir la fiabilité de notre communauté et éviter les faux profils (spam), nous enregistrons également votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur. Pourquoi est-ce important ?
Cela nous permet de certifier que chaque avis sur nos services Santé, BTP ou Crédit provient d’un utilisateur réel, assurant ainsi une transparence totale pour tous les Togolais qui consultent notre site. Vos Photos et Documents Pour calculer votre Trust Score ou estimer vos devis BTP, vous êtes amené à nous transmettre des images. Voici quelques conseils pour protéger votre vie privée :
Vos Photos et Documents
- Sécurité des données de localisation : Si vous téléchargez des images sur notre site, nous vous conseillons d’éviter d’inclure des données de localisation intégrées (EXIF GPS). En effet, d’autres visiteurs pourraient potentiellement télécharger ces images et en extraire les coordonnées géographiques.
- Confidentialité NOTE Vitale : Rassurez-vous, les photos de vos carnets de tontine et de vos devis sont traitées avec la plus grande discrétion par notre équipe. Elles ne servent qu’à valider votre score de confiance et ne sont jamais affichées publiquement sur le site.
8.Cookies
Pour vous offrir une expérience fluide, nous utilisons des cookies :
Facilité de contact : Si vous laissez un témoignage sur votre Trust Score ou une pharmacie, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom et e-mail. C’est pour vous éviter de les ressaisir la prochaine fois. Ces cookies durent un an.
Connexion à votre espace : Lors de votre connexion pour suivre votre crédit Togo Confidence, nous installons des cookies temporaires pour mémoriser vos identifiants (2 jours) et vos options d’affichage (1 an). Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre accès reste actif pendant deux semaines.
Navigation : Si vous consultez notre carte des pharmacies ou nos simulateurs de devis BTP, des cookies techniques nous aident à vérifier que votre navigateur fonctionne de manière optimale
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Nos articles ou fiches produits peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos de démonstration de motos, cartes Google Maps pour les pharmacies, etc.). Ces sites tiers peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies ou suivre votre interaction avec ce contenu, exactement comme si vous étiez sur leur propre site
Avec qui partageons-nous vos données ?
- Sécurité : Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
- Validation Trust Score : Vos informations de tontine ne sont partagées qu’avec l’équipe d’audit interne et, de manière orale, avec la Maman Tontine pour confirmation de votre score.
Durée de conservation de vos données
- Avis et Témoignages : Ils sont conservés indéfiniment pour bâtir la confiance au sein de la communauté NOTE Vitale.
- Profil Utilisateur : Pour les clients inscrits, nous conservons les données personnelles fournies dans votre profil. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment (sauf votre identifiant).
- Dossiers Crédit (Togo Confidence) : Les pièces justificatives (photos de carnets) sont conservées le temps de l’analyse de votre score et de la durée de votre remboursement, avant d’être archivées de manière sécurisée.
- Vos droits sur Vos données
Si vous avez un compte ou avez laissé des avis sur NOTE Vitale, vous pouvez demander un fichier exporté de vos données personnelles en notre possession. Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données, sauf celles que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives (contrats de crédit en cours), légales ou de sécurité.
- Où vos données sont-elles envoyées ?
Les commentaires des utilisateurs et les demandes de recherche de médicaments peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection du spam pour protéger l’intégrité de notre plateforme au Togo.
9. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de mise en relation :
- Clients : Nom (optionnel), numéro de téléphone, localisation géographique et nature de la recherche (médicaments ou articles de quincaillerie).
- Partenaires (Gérants) : Nom de l’établissement, adresse physique, numéro de téléphone pro et état des stocks.
10. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Localiser le produit recherché à proximité de vous.
- Faciliter la réservation de 2 heures auprès de nos partenaires.
- Sécuriser les transactions via nos agrégateurs de paiement partenaires (FedaPay / CinetPay).
- Confidentialité stricte : Nos agents traitent vos demandes sans jamais avoir accès à l’intégralité de vos coordonnées téléphoniques (masquage des données).
11. Partage des Données
NOTE VITALE ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Vos informations de recherche ne sont transmises aux gérants partenaires qu’au moment de la validation de la disponibilité. Les coordonnées précises du gérant ne vous sont transmises qu’après confirmation du paiement des frais de service.
12. Sécurité et Conservation
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (via Respond.io et l’API WhatsApp Cloud) pour garantir l’intégrité de vos échanges. Les données sont conservées pour la durée légale nécessaire au traitement des transactions et au support client.
13. Vos Droits
Conformément aux lois en vigueur au Togo sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous à: contact@notevitale.com.